All for Mobile - Nokia

Если сломался мобильный телефон...

Istrong — Thu, 21 Mar 2019 18:33:13 GMT

Советы тем, у кого сломался мобильный телефон

Ваш мобильный телефон перестал работать? Не стоит огорчаться! Воспользуйтесь рекомендациями специалистов и попытайтесь определить, действительно ли аппарат сломался или есть какая-то другая причина сбоев в его работе.

Для этого не требуется ничего сверхъестественного. Просто достаньте из телефона SIM-карту и вставьте ее в другой аппарат. Если он функционирует, значит с вашим аппаратом действительно что-то не в порядке.

Одна из наиболее частых претензий пользователей мобильных терминалов - быстрый разряд батареи. Причин тут две: слишком много потребляет телефон или "сдохла" сама батарейка. В первом случае телефон надо ремонтировать, во втором - вы сами понимаете...

Есть еще одна причина - недостаточный заряд батареи. Случай самый типичный. Первое, на что следует обратить внимание, - время заряда. Если выдернуть телефон из зарядки прежде срока, то батарея зарядится не полностью и, соответственно, работать будет меньше. Стоит помнить о сроках службы батарей разных типов и так называемом "эффекте памяти" батареи, когда со временем она (кроме литий-ионных) теряет способность заряжаться полностью.

В таком случае ее нужно "потренировать", несколько раз полностью разрядив и зарядив телефон. Некоторые телефоны, например, Siemens C35, имеют такую встроенную функцию.

Второе, на что следует обратить внимание, - время работы батареи. Имейте ввиду, что реальное время работы терминала от одной зарядки как правило, гораздо меньше величин, указанных в рекламных проспектах фирмы-производителя. Если в паспорте написано, что телефон должен работать 240 часов в режиме ожидания, а он еле вытягивает 60 часов, владелец начинает паниковать. Следует помнить, что паспортные данные указаны для использования аппарата в оптимальных условиях (в чистом поле, молча стоя под базовой станцией). В условиях бетонного мегаполиса, да еще с регулярным погружением в метрополитен, срок работы от одной зарядки сильно сокращается.

Если же появилось устойчивое подозрение, что этот срок упал до невообразимо низких пределов, или у знакомых тот же телефон при той же нагрузке работает значительно дольше - это повод обращаться в сервис-центр, где при помощи специального оборудования проведут диагностику батареи и дадут рекомендации по исправлению ситуации

Что делать, если сломался мобильный телефон?

Istrong — Sun, 22 Feb 2009 23:38:33 GMT

Как правило, если мобильный телефон сломался, мы относим его в сервис-центр после чего ждем, когда нам его отремонтируют. Недобросовестные сервисы, равно как и продавцы, зачастую ссылаются на большую очередь, на невозможность устранения дефектов в короткий срок... и что делаем мы? Берем старенький (благо не выкинули и не продали) телефон и спокойно ждем отремонтированного.
Неоднократно слышал, что сроки ремонта ряда марок превышают 1 и даже 2 месяца.

Что же делать в таких случаях и на что Вы имеете право?
1. В течение гарантийного срока Вы имеете право (в случае поломки) заменить телефон у продавца на новый или забрать деньги.
2. Если в период гарантийного срока телефон сломался и Вы его сдали в ремонт, Вы можете требовать предоставить Вам в пользование аналогичный аппарат.

Как же быть, если продавец или сервис-центр нарушает Ваши права?
- Сделайте запись в книге жалоб и предложений
- Предоставьте продавцу (а для надежности направьте письмо в местную торговую инспекцию) Претензию следующего содержания (редактируйте по своему усмотрению)

ПРЕТЕНЗИЯ
Такого-то числа в Вашем салоне мною был приобретен такой-то мобильный телефон, серийный номер такой-то.
При эксплуатации телефона был выявлен существенный недостаток, а именно: .
(Перечислите недостатки и т.д. Укажите, сколько раз Вы обращались в СЦ).
Обратившись такого-то числа в уполномоченный сервис-центр (укажите название и адрес СЦ), заказ-наряд № такой-то, я получил отказ от незамедлительного устранения обнаруженных дефектов, что противоречит ст. 20 ч. 1 ФЗ "О Защите прав потребителя".
При этом мне было отказано в предоставлении аналогичного товара на время ремонта что также нарушает мои права в соответствии со ст. 21 ч. 1.
До такого-то числа телефон находился в ремонте. (Если телефон вновь сломался, укажите и это). В соответствии с этим, недостаток, выявленный сервис-центром в телефонном аппарате в первый раз, является существенным согласно редакции ФЗ от 17.12.1999 №212-Ф3, а также согласно перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 в редакции от 6.02.2002 г. требование предъявлено для товара с не истекшим гарантийным сроком в отношении товара ненадлежащего качества.
В соответствии со ст. 19 ч. 1 и ст. 18 абз. 7 ФЗ о защите прав потребителя, прошу заменить мобильный телефон марки такой-то и модели такой-то на аналогичный товар другой марки и модели с перерасчетом покупной цены (или потребуйте вернуть деньги - это на Ваш выбор).
О своем решении прошу сообщить мне в установленной форме в определенный законом срок.
К настоящей претензии прилагаются: копия гарантийного талона, копия кассового и товарного чека, квитанция к заказу-наряду.

И ГЛАВНОЕ: упаковка, а также кассовый чек НЕ являются обязательными для предъявления!

Помимо того что я таким образом восстанавливал права клиентов салонов связи, я установил неплохие отношения с сервис-центрами. Я направил несколько писем в офисы представительств компаний-производителей телефонов о некачественном обслуживании поставляемых ими торговых марок. Это сыграло свою роль и в ряде сервисов теперь готовы соблюдать Закон при одном моем появлении.

Если телефон упал в воду

Istrong — Mon, 22 Dec 2008 18:42:45 GMT

Если телефон упал в воду
Посоветовался со спецами из нашего СЦ.
Цитирую:
- Если телефон упал в воду следует, как можно быстре снять батарею, не при каких условиях больше его не включать не после сушки не после промывки и те пе. И по возможности скорее принести в СЦ со снятой батереей.
Это связано с тем, что под чипами на платах есть что то типа бумажных подкладок и высушить их в домусловиях практически нереально.
В момент первого включени телефона в 80% случаев происходит,
под воздействием эл-ва, быстрое окисление и ослаивание контактов
и после этого телефон практически не подлежит восстановлению.
Если после купания с телефона сняли батарею и до появления
в СЦ более её не ставили, то вероятность восстановить утопленника
99.9%
Телефон кладется в микроволновую ванночку со спецраствором
который вымывает все окисли на контактах и под чипами

Реанимация смартфона

Istrong — Mon, 22 Dec 2008 18:39:54 GMT

Телефон без ММС:
1.Сначала пробуем грузится в Safe mode и снести софтинку (которая предположительно приносит глюки) через "Диспетчер".

2. Если п.1 не прошел - Пробуем вернуть к заводским настройкам "мягким способом" (через *#7780#).

3. Если п.п.1-2 не помогли - Ресетим телефон (*#7370#).

Телефон с ММС:
1.Сначала пробуем грузится в Safe mode и снести софтинку (которая предположительно приносит глюки) через "Диспетчер". Карту пробуем форматить средствами телефона.

2. То же, что и п.1, но ММС достаем из телефона и форматируем ее отдельно от него (например в кардридере каком-нить на компе).

3. Если п.п.1-2 не прошли - Пробуем вернуть к заводским настройкам "мягким способом" (через *#7780#). Прбовать можно с картой, но лучше БЕЗ - форматируя ее отдельно.

3. Если п.п.1-3 не помогли - Ресетим телефон (*#7370#) - так же желательно БЕЗ карты в телефоне!

И так, я надеюсь про коды вы уже знаете. А вот и еще один дополнительный способ форматирования телефона (с потерей всех данных), на тот случай если вы не можете даже набрать заветный код *#7370# или даже запустить трубку.

Вот что надо сделать:в выключенном состоянии зажать одновременно три клавиши, зеленую для ответа, звездочку и клавишу "3". И теперь включить трубу, не отпуская клавиш. Начнется форматирование.
Ну вот и все, даже в сервис-центр нести не надо.

ПС: не знаю работает ли это на ранних моделях (7650/3650), проверять не хочется.

Реанимация смартфона без участия компьютера

Данное описание может пригодится тем, кто по какой-либо причине не имеет доступа к компьютеру, но имеет проблемы со своим смартфоном.

Значит последовательность действий такова:
1. Если смарт ещё дышет, необходимо скопировать (установить) папку с файл-менеджером на карту - получим такой путь E:SystemAppsSmartFileMan (например).

2. Все остальные приложения удаляем, оставляя только файл-менеджер.

3. Достаем карту.

4. *#7370#

5. Вставляем карту - и вуаля! - файл менеджер работает! Устанавливаем весь остальной нужный софт.

Для избежания шагов 1 и 2 - возьмите свою комплектную карту, скопируйте на неё весь необходимый софт, UnMakeSiS`om создайте папку файлменеджера (шаг 1) или просто установите его - и у Вас будет так сказать, загрузочный диск с дистрибутивом, который Вы сможете использовать в екстренных случаях.